Triển khai thử nghiệm Tổng đài tư vấn F0 điều trị tại nhà

Sở Thông tin và Truyền thông vừa có văn bản đề nghị Sở Y tế và UBND thành phố Đồng Xoài phối hợp triển khai thử nghiệm Tổng đài tư vấn F0 điều trị tại nhà.

 
Địa điểm, khu vực thử nghiệm là Thành phố Đồng Xoài.

Quy trình Tổng đài tư vấn F0 tại nhà như sau:

*Trường hợp tiếp nhận thông tin và hỗ trợ F0, hoặc nghi nhiễm F0:

Bước 1: Người dân gọi đến Tổng đài 1022 đầu số 0271.1022 (nhấn phím 1) để được chuyển đến trợ lý ảo của Tổng đài.

Bước 2: Trợ lý ảo tổng đài hỏi thăm, kiểm tra tình trạng sức khỏe người dân (mệt mỏi, khó thở, chỉ số SP02…) để xác định tình huống khẩn cấp:

- Nếu khẩn cấp: Chuyển hotline các đơn vị y tế/phụ trách lần lượt theo thứ tự:

1. Cán bộ y tế phường/xã.

2. Cán bộ Trung tâm Y tế thành phố Đồng Xoài.

3. Lãnh đạo Trung tâm Y tế thành phố Đồng Xoài.

- Nếu không khẩn cấp: Hỏi thăm, kiểm tra tình trạng sức khỏe người dân (mệt mỏi, khó thở, chỉ số SP02…):

+ Nếu trình trạng tốt: Dặn dò, hướng dẫn người dân khi gặp tình huống khẩn cấp.

+ Nếu tình trạng không tốt: Chuyển hotline các đơn vị y tế/phụ trách lần lượt theo thứ tự:

1. Cán bộ y tế phường/xã.

2. Cán bộ Trung tâm Y tế (thành phố Đồng Xoài).

3. Lãnh đạo Trung tâm Y tế thành phố Đồng Xoài.

*Đối với gọi ra chăm sóc F0 tại nhà:

Trợ lý ảo tổng đài gọi đến F0 hỏi thăm, kiểm tra tình trạng sức khỏe người dân (mệt mỏi, khó thở, chỉ số SP02…).

- Nếu tình trạng tốt: Dặn dò, hướng dẫn, người dân khi gặp tình huống khẩn cấp.

- Nếu tình trạng không tốt: Chuyển hotline các đơn vị y tế/phụ trách lần lượt theo thứ tự:

1. Cán bộ y tế phường/ xã.

2. Cán bộ Trung tâm Y tế (thành phố Đồng Xoài).

3. Lãnh đạo Trung tâm Y tế thành phố Đồng Xoài.